Таганский суд Москвы сегодня отказал обществу защиты прав потребителей «Общественный контроль» в иске к сотовому оператору МТС. Истец добивается запрета на включение в абонентский договор МТС пункта, позволяющего контент-провайдерам рассылать абонентам компании SMS, за которые с абонента может взиматься плата. Как сообщили «Маркеру» в компании, мотивировочная часть решения суда пока не получена, однако в самой МТС считают, что в своем иске «Общественный контроль» ссылался на законодательные нормы, в частности закон «О связи», которые неприменимы к рассматриваемому вопросу.
Чего требовал истец
«Общественный контроль» в своем иске указывал, что взимать плату за входящие SMS запрещает закон «О связи», но в абонентском договоре МТС есть пункт, позволяющий это делать. При этом защитники прав потребителей ссылались на то, что многие граждане жалуются на списание денег с абонентских счетов без их согласия платить за полученные SMS. На этом основании «Общественный контроль» требовал от МТС прекратить рассылать SMS, за получение которых абонент должен платить деньги.
Что говорит МТС
Представители МТС, в свою очередь, разъяснили, что платить за входящие SMS их абонент будет только тогда, когда посредством этих сообщений он получает какие-либо услуги от контент-провайдеров. Как правило, для получения таких платных SMS абонент должен предварительно совершить какое-либо сознательное действие: позвонить по указанному контент-провайдером короткому номеру, послать SMS с определенным кодом или перейти на интернет-адрес, указанный провайдером, и только после этого он получит SMS, содержащее в себе заказанный платный контент. Требования закона «О связи» о бесплатности входящих SMS здесь неприменимы, потому что они относятся только к сообщениям, которые пересылаются одним абонентом другому, а не составляют часть механизма предоставления платных контент-услуг.
В то же время, как говорят в МТС, есть вероятность, что какой-либо недобросовестный контент-провайдер не указывает в своей рекламе, что звонок или отправка SMS на его короткий номер повлечет за собой получение абонентом платной услуги, в том числе пересылку ему платного SMS c заказанным контентом. Для предотвращения таких случаев у абонентов МТС есть две возможности. Первая ― отправить на указанный контент-провайдером короткий номер SMS со знаком «?» в тексте. В ответ абонент получит сообщение с указанием точной цены услуги этого контент-провайдера. Кроме того, на интернет-сайте МТС есть раздел «Безопасность», где абонент по короткому номеру любого контент-провайдера может узнать, сколько стоят его услуги.
Если же абонент все же пострадал от недобросовестных контент-провайдеров, не указавших или указавших неправильно цену своих услуг, нужно обратиться в абонентскую службу МТС, и оператор примет необходимые меры.
Комментарии читателей